Памятка туристу

 Информация по стране пребывания

Географическое положение 

Австрия -  маленькая страна в самом центре Европы, расположенная в предгорьях Альп. На севере граничит с Чехией, на северо-востоке - со Словакией, на востоке - с Венгрией, на юге - со Словенией, Италией и Швейцарией, на западе с Лихтенштейном, Швейцарией и Германией. 

Перелет  -  Москва - Зальцбург занимает 2 часа 30 минут

Население 

Национальный состав: австрийцы (98%), хорваты, словенцы, венгры и др.

Религии - католики (78%), протестанты (5%).

Государственное устройство - парламентская республика.

Время  – отстает от московского на  2 часа.

Праздники

Новый Год (1 января), Крещение (6 января), Пасха, День труда (1 мая), Вознесение, Духов день, праздник Тела Христова, Успение (15 августа), национальный праздник Австрийской республики (26 октября), День Всех Святых (1 ноября), Зачатие Девы Марии (8 декабря), Рождество (25 декабря), День Святого Стефана (26 декабря).

Валюта - евро. В обороте евробанкноты достоинством в 5, 10, 20, 50, 100, 200 и 500 евро и монеты в 1, 2, 5, 10, 20 и 50 центов. В одном евро - 100 центов.

Ветеринарный контроль 

Если вы хотите взять в Австрию собаку или кошку, необходимо  иметь действующий сертификат о сделанных животному прививках против бешенства и его официально заверенный перевод на немецкий язык. Прививки животным должны быть сделаны не менее чем за 30 дней до въезда в страну, но не более чем за год до въезда. В общественном транспорте собаки обязательно должны 

быть в намордниках.

Климат в Австрии умеренно-континентальный. Зимой в южных районах стоит солнечная погода, в Альпах часто пасмурно. Средняя температура в долинах -5°С, в горах -10°С. Не забудьте взять с собой теплую одежду для защиты от ветра и мороза. 

Таможенные правила

В зоне таможенного контроля существуют два коридора: «зеленый» и «красный». Через «крас-ный» коридор идут те, кто декларирует товары в письменной форме, а через «зеленый» - те, у кого отсутствуют товары, подлежащие письменному декларированию. Для правильного прохождения таможенного контроля сообщаем Вам, что на настоящий момент иностранную валюту можно вы-2

В  экстренных случаях:

Вы можете  обратиться к представителю компании на курорте (номер телефона в программе тура). 

В московский офис компании по тел.+7-495-933-0950 пн.-пт.10:00-19:00, сб. 11:00-17:00 (московское время), 

К кризис-менеджеру по субботам и воскресеньям по тел. +7-985-724-19-44» возить согласно следующим правилам:

- суммы до $ 3000 включительно - без письменного декларирования и без разрешительных до-кументов (банковская справка или таможенная декларация);

- суммы от $ 3000 до $ 10000 - c обязательным письменным декларированием и при наличии документов; 

- суммы свыше $ 10000 - c письменного разрешения Центробанка РФ. 

Обязательному письменному декларированию подлежат дорожные чеки, в независимости от суммы, ценные бумаги, драгоценные камни и металлы в любом виде и состоянии. Необходимо вносить в письменную декларацию предметы, оборот которых ограничен законом (оружие, наркотики, культурные ценности и т.п.). В случае необходимости Вы можете получить инфор-мацию о товарах и культурных ценностях не подлежащих вывозу за пределы страны у наших сотрудников.

Въезд в страну 

Встреча в аэропорту.   По   прилету   в    аэропорт    и    после   прохождения  паспортного контроля и получения багажа Вас встретит представитель с табличкой Туроператора через которого вы летите. 

При необходимости в аэропорту можно поменять небольшую сумму денег, так как в субботу бан-ки работают до 15.00, а в воскресенье – выходной день. Представитель Туроператора, встречающий в аэропорту, укажет автобус, который довезет вас до курорта. На курорте вас встретит гид  Туроператора. Гид проинформирует вас о месте и времени информационной встречи, на которой он предоставит информацию об услугах и экскурсионной программе на курортах Австрии, а также ответит на ваши вопросы. 

!!!ЕСЛИ ВЫ ПЛАНИРУЕТЕ ВЗЯТЬ В АРЕНДУ АВТОМОБИЛЬ В АЭРОПОРТУ ИЛИ ПО ДРУГИМ ПРИЧИНАМ НЕ ВОСПОЛЬЗУЕТЕСЬ ГРУППОВЫМ ТРАНСФЕРОМ, ПРОСИМ ВАС СООБЩАТЬ ОБ ЭТОМ ГИДАМ ТУРОПЕРАТОРА ЧЕРЕЗ КОТОРОГО ВЫ ЛЕТИТЕ В АЭРОПОРТУ, ЧТОБЫ НЕ ЗАДЕРЖИВАТЬ АВТОБУСЫ С ТУРИСТАМИ, ОЖИДАЮЩИМИ ВАС НА ТРАНСФЕР НА КУРОРТЫ!!!

Информация. В Вашем ваучере указан телефон принимающей компании, которая забронировала для Вас номера в отеле.

Расширенную информацию о стране, экскурсионных программах, особенностях Вашего отеля, а также полезные советы  Вы  сможете  получить,  прочитав содержимое информационной папки туроператора, которую Вы найдете в секторе информации Вашего отеля или отеля, расположенного рядом (точную информацию Вам предоставит гид Туроператора).

Медицинская страховка

В пакете документов вы получаете страховой полис. Просим Вас внимательно прочитать условия страхования, обращая особое внимание на телефоны экстренной связи с диспетчерской службой. Диспетчерский центр с русскоговорящими операторами работает круглосуточно. Операторы сообщат, куда и каким образом обратиться за помощью. Медицинская помощь, осуществляемая врачами страховой компании, предоставляется бесплатно. Если в экстренном случае вы не можете связаться с диспетчерской службой и помощь Вам оказывает врач, не являющийся представителем нашей страховой компании, Вам необходимо оплатить счета на месте, взять квитанции об оплате и обязательно в течение дня сообщить в диспетчерскую службу страховой компании о страховом случае. При необходимости дальнейшего оказания помощи нужно пользоваться услугами врачей, представляющих страховую компанию. Транспортировка, включая доставку пострадавшего на вертолете в случае необходимости, будет организована и оплачена страховой компанией.

В  экстренных случаях:

Вы можете  обратиться к представителю компании на курорте (номер телефона в программе тура). 

В московский офис компании по тел.+7-495-933-0950 пн.-пт.10:00-19:00, сб. 11:00-17:00 (московское время), 

К кризис-менеджеру по субботам и воскресеньям по тел. +7-985-724-19-44»

Возможно, Вам потребуется оплатить наличными лекарства, которые выпишет  врач,  а   также  звонок  в  диспетчерский  центр.  Для  возмещения понесенных расходов Вы должны в течение 30 календарных дней после возвращения из поездки подать письменное заявление в страховую компанию. Координаты страховой компании указаны в Вашем полисе.

Работа учреждений, банков, магазинов, ресторанов 

Время работы банков - понедельник, вторник, среда и пятница с 08:00 до 12:00 и с 13:30 до 15:00. В четверг банки работают с 08:00 до 12:30 и с 13:30 до 17:30. Небольшие банки закрываются раньше – от 12.30 до 13.30. В субботу и в воскресенье банки закрыты. В субботу в первой половине дня деньги можно обменять в представительствах American Express. 

Часы работы музеев варьируются. Выходной день в музеях, как правило, понедельник. Стандартные часы работы магазинов – с 9.30 или 10.00 до 18.00. Перерыв – с 12.00 до 13.00 или 13.30. В небольших городах перерыв может продолжаться до 15.00. Большие центральные мага-зины в крупных городах работают без перерыва. В субботу магазины работают до 12.00 или 13.00, 

за исключением первой субботы месяца, когда они работают до 17-18 часов.

Рестораны – обеденное время с 13:00 до 16:00. Ужин с 20:00 до 23:00. Многие рестораны рабо-тают до 24:00. У входа в ресторан вывешивается меню. 

Чаевые

Система чаевых распространяется на официантов в барах и ресторанах, горничных в отелях, водителей такси и гидов и составляет  5-10 % от стоимости заказа. Оплата чаевых не является обя-зательной, но если Клиент остался доволен обслуживанием, чаевые – признак хорошего тона.

Телефон

Для телефонных звонков лучше приобрести телефонную карту, которую можно купить на почте или в табачных киосках. Для звонков в Россию надо набирать: 007 + код города + номер абонента.

Аренда автомобилей и правила передвижения.

Для аренды автомобиля водитель должен иметь при себе международные водительские права и быть не моложе 21 года. Практически на всех проложенных в горах дорогах установлены ограничительные барьеры безопасности. На дороге, покрытой снегом, необходимо ездить на ши-пованных шинах. За проезд по дорогам Австрии взимается пошлина. Максимальная скорость на шоссейных дорогах: 100 км/час, а на автострадах – 130 км/час. Максимальная скорость в населен-ных пунктах (между указателями его границ)  составляет  50 км/час.  Детям до 12 лет не разреша-ется сидеть на пассажирском сидении рядом с водителем; они должны сидеть на заднем    сидении    автомобиля    и    быть   пристегнуты    ремнями безопасности.

Ремнями безопасности в машине в Австрии должны пристегиваться в обязательном порядке все, а водитель двухколесного   транспорта   во   время   движения  должен  быть  в шлеме. Парковка автомобилей на период от 30 минут до 3 часов разрешается в четко размеченных «голубых зонах».